Santa Cruz De Tenerife, 20 nov (EFE).
– El Cabildo de Tenerife y la Universidad de La Laguna impulsarán una alianza estratégica para desarrollar inteligencia artificial con proyectos piloto para mejorar la atención ciudadana, los recursos hídricos, la movilidad y la detección de anomalías en la contratación pública.
Ambas entidades han suscrito un protocolo general de actuación para proyectos innovadores en este ámbito con el objetivo de utilizar la inteligencia artificial como una herramienta estratégica para la modernización de los servicios públicos, la investigación y el desarrollo socioeconómico de la isla.
Al respecto, la presidenta del Cabildo, Rosa Dávila, ha subrayado este jueves en un comunicado que este convenio posiciona a Tenerife en la vanguardia de la transformación digital pues «no solo incorporamos tecnología: estamos construyendo capacidad, talento y conocimiento propio en Inteligencia Artificial (IA)».
Además, añade Dávila, la colaboración con la Universidad de La Laguna garantiza que este impulso tecnológico se haga desde la excelencia académica, el rigor científico y con un impacto directo en la mejora de los servicios públicos.
En su opinión, Tenerife debe situarse «en una posición de liderazgo para que sus ciudadanos, empresas e instituciones se beneficien de estas oportunidades».
Por su parte, el director insular de Recursos Humanos, Servicio Público y Transformación Digital, Juan Manuel Santana, ha explicado que el convenio tendrá una duración inicial de dos años, con posibilidad de prórroga hasta un máximo de cuatro, y articulará un comité mixto ULL–Cabildo encargado del seguimiento y la planificación de las actuaciones.
Entre los proyectos piloto que se desarrollarán se encuentran los relativos a la transcripción de llamadas y análisis inteligente del centro de atención telefónica, la optimización de la movilidad y la detección de anomalías en contratación pública; Chatbots para mejorar la atención ciudadana y la identificación de patrones de consumo para la gestión eficiente de recursos hídricos.
Para ello el Cabildo someterá a aprobación su primera política de uso de la IA, un documento que fijará los principios, criterios y condiciones para la utilización responsable de esta tecnología en la institución, conforme al marco regulatorio europeo.
Además, como herramienta clave para garantizar la calidad, seguridad y disponibilidad de la información, se está elaborando el Modelo de Gobernanza del Dato del Cabildo, que permitirá maximizar el valor estratégico del dato en la toma de decisiones y en el desarrollo de proyectos tecnológicos.
Asimismo, se tiene previsto impartir un plan de formación especializada en IA para el personal técnico del Cabildo, al tiempo que la corporación implementa un asistente virtual para sus empleados basado en modelos de IA avanzada, inicialmente centrado en consultas de Recursos Humanos.
La herramienta crecerá progresivamente para ofrecer soporte en nuevas áreas y, en el futuro, también podrá ampliar su alcance a la ciudadanía.
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