Santa Cruz de Tenerife, 17 nov (EFE).
– El Hospital Universitario de Canarias (HUC) recordará a los pacientes sus citas hospitalarias con diez días de antelación mediante un mensaje SMS, desde el que se dirige a las personas a un aplicativo que ofrece la opción de confirmar, cancelar o solicitar un cambio de fecha de la cita, en el caso de no poder asistir.
El pilotaje de este sistema comenzó en mayo en el Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, en Tenerife, y en el Hospital Universitario de La Palma, y se ha ido extendiendo paulatinamente al resto de centros hospitalarios de Canarias hasta concluir con el HUC, ha informado el Servicio Canario de la Salud.
El mensaje de texto, que se recibirá con diez días de antelación a la cita hospitalaria, contiene un enlace personalizado para acceder a los detalles específicos de la cita, incluyendo lugar, servicio y hora y las opciones de confirmación, anulación o cambio.
En caso de no recibir respuesta al mensaje, un operador intentará contactar con el paciente mediante llamada telefónica.
Si el paciente no utiliza telefonía móvil, recibirá una llamada a su teléfono fijo.
Este aplicativo creado por el SCS cuenta con la colaboración del servicio de Información y Atención Telefónica 012 y ofrece por primera vez al paciente la posibilidad de interactuar con el sistema en relación a las consultas hospitalarias, una opción inexistente hasta ahora.
Para tener acceso a este sistema de SMS, las personas usuarias deben tener actualizados los datos de la tarjeta sanitaria.
El director del SCS, Adasat Goya, ha indicado que este sistema permite optimizar la actividad en consultas, dado que se podrán reprogramar las citas y así evitar que se queden huecos en las agendas sin cubrir debido a inasistencias.
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