Santa Cruz de Tenerife, 26 oct (EFE).
– La patronal hotelera de Santa Cruz de Tenerife Ashotel pondrá en marcha próximamente «Habitación 112», un proyecto piloto para conformar «un banco de camas» turísticas que se ofrecerán a las autoridades como alojamiento temporal de personas afectadas por una situación de emergencia.
En un comunicado difundido este lunes Ashotel ha indicado que se trata de una plataforma digital concebida como un banco de camas para situaciones de emergencia que permitirá conectar a establecimientos alojativos dispuestos a ofrecer plazas con las entidades responsables de gestionar estas situaciones y que necesiten alojamiento temporal para personas afectadas.
La herramienta permitirá a los establecimientos registrarse previamente e incorporar información sobre sus instalaciones y las habitaciones que podrían poner a disposición en caso de necesidad.
Cuando se produzca una emergencia, los alojamientos registrados recibirán una alerta y podrán comunicar, de forma voluntaria, su disponibilidad de plazas para colaborar en dicha situación.
Por su parte, las entidades gestoras de la emergencia podrán consultar las ofertas disponibles y cursar solicitudes a los establecimientos, con los que contactarán directamente para acordar las condiciones y confirmar las reservas.
El sistema permitirá actualizar la disponibilidad y gestionar las peticiones, con el objetivo de facilitar una respuesta más ágil y coordinada ante necesidades extraordinarias de alojamiento.
La patronal hotelera ha anunciado este proyecto con motivo de la elaboración de un manual para preparar a los establecimientos turísticos ante una situación de riesgo que, además del volcánico, contempla incendios forestales, fenómenos meteorológicos adversos, inundaciones, terremotos, emergencias sanitarias, interrupciones de suministros y riesgos tecnológicos, entre otros.
El ‘Manual de actuación del sector alojativo ante emergencias en Tenerife’ ha sido presentado tras la participación de Ashotel en el simulacro de riesgo volcánico Volcanex, señala la patronal, que indica que se trata de una herramienta práctica destinada a mejorar la preparación y capacidad de respuesta de los establecimientos turísticos ante situaciones de riesgo.
El documento, de 74 páginas, fue redactado por personal técnico de la patronal hotelera, con la colaboración del Servicio Técnico de Seguridad y Protección Civil de la Dirección Insular de Seguridad y Emergencias del Cabildo de Tenerife, así como de investigadores de la Cátedra de Turismo CajaCanarias-Ashotel-Universidad de La Laguna y de la Cátedra Reducción de Riesgos de Desastres y Ciudades Resilientes.
“Los establecimientos alojativos tenemos una responsabilidad importante en la protección de quienes nos visitan: no podemos olvidar que acogemos a miles de turistas que, en muchos casos, no conocen nuestro territorio, no hablan nuestro idioma o no saben cómo actuar ante una situación de emergencia”, explica el gerente de Ashotel, Juan Pablo González.
Por ello, añade, es fundamental que los hoteles y complejos extrahoteleros estén preparados, cuenten con protocolos claros y sepan cómo coordinarse con las autoridades para garantizar la seguridad de sus huéspedes y de sus equipos.
El manual parte de una premisa fundamental: los alojamientos turísticos desempeñan un papel esencial en la protección de la población visitante ya que, además de concentrar a miles de personas, constituyen un punto de contacto directo con turistas que, en muchos casos, desconocen el territorio, no hablan español o no están familiarizados con los protocolos de emergencia de Canarias.
Por ello, el manual ofrece recomendaciones para organizar los equipos internos de crisis, mantener actualizados los registros de huéspedes, identificar a personas especialmente vulnerables, establecer canales de comunicación multilingüe y preparar procedimientos de evacuación o confinamiento.
Una de sus principales aportaciones es la incorporación de herramientas directamente utilizables por los establecimientos, como protocolos de coordinación con turoperadores, listas de comprobación, una guía práctica de actuación, fichas rápidas por tipología de riesgo y un resumen de los pasos que deben seguirse desde la recepción de una alerta hasta la finalización de la emergencia.
El documento establece, además, una distinción fundamental entre las competencias de las autoridades y las responsabilidades de las empresas.
Así, la dirección de cualquier emergencia territorial corresponde a los organismos públicos competentes, mientras que los establecimientos deben activar sus procedimientos internos, proteger a huéspedes y trabajadores y ejecutar las instrucciones oficiales.
El manual no sustituye los planes de autoprotección de cada empresa ni los planes públicos de Protección Civil, sino que los complementa desde una perspectiva sectorial, precisa Ashotel, que prevé desarrollar jornadas presenciales, seminarios, acciones formativas y simulacros, además de ofrecer apoyo a los establecimientos para incorporar estas recomendaciones a sus procedimientos internos.
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