Las Palmas de Gran Canaria, 8 jun (EFE).
– El Gobierno de Canarias ha aprobado este lunes un gasto de 14,50 millones de euros repartido en cinco años para la contratación de los servicios integrales del centro de atención a usuarios responsable del soporte tecnológico de los servicios digitales educativos la islas.
Esta contratación, que se articula a través de una licitación, permitirá garantizar hasta 2030 el funcionamiento, mantenimiento y mejora de las plataformas e infraestructuras tecnológicas que utiliza la comunidad educativa del archipiélago, al tiempo que asegurará la continuidad de los servicios digitales educativos y de la infraestructura tecnológica que los soporta, informa el Ejecutivo en un comunicado.
El centro de atención a usuarios de educación tiene bajo su responsabilidad la atención y resolución de incidencias, la supervisión de infraestructuras y plataformas digitales y el soporte a los distintos servicios tecnológicos desplegados en los centros educativos públicos de Canarias.
La nueva licitación dará continuidad al servicio una vez finalice el contrato actualmente vigente, previsto hasta el 31 de octubre de 2026, e incorporará mejoras orientadas a reforzar la capacidad tecnológica de la Consejería.
Entre ellas figuran nuevos servicios especializados de telecomunicaciones, soporte avanzado para la plataforma Moodle, la ampliación de las herramientas de multiconferencia y el desarrollo de un cuadro de mando integral para mejorar el seguimiento y la gestión de los servicios tecnológicos.
La contratación contempla además un importante despliegue de recursos humanos especializados dedicados a áreas como infraestructuras, sistemas, seguridad, calidad, desarrollo de aplicaciones, operaciones remotas y asistencia técnica presencial en los centros educativos, con el objetivo de garantizar una atención eficaz y una respuesta ágil ante incidencias y necesidades tecnológicas.
Asimismo, el contrato incorpora exigentes requisitos en materia de ciberseguridad y protección de datos, incluyendo certificaciones específicas de gestión de servicios tecnológicos y seguridad de la información, así como el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad.
La inversión autorizada se distribuirá entre las anualidades 2026 y 2030 y permitirá asegurar la continuidad de unos servicios considerados estratégicos para el funcionamiento ordinario del sistema educativo canario y para el desarrollo de los procesos de transformación digital impulsados por la Consejería de Educación.
EFEjmr